Leadership & posture
Relation & situations sensibles
Performance commerciale
Un dispositif, pas un catalogue.
Audit & terrain
Un dispositif, pas un catalogue.
Une formation pour aider les managers à repérer les signes de tension, comprendre ce qui se joue et retrouver un échange constructif avant que le conflit ne s’installe.
Intra-entreprise · Managers de proximité & N+1 · Mises en situation
La formation apprend à repérer ce qui se tend, comprendre ce qui alimente le désaccord et intervenir sans brusquer, éviter ou dramatiser la situation.
Une relation qui se refroidit, des échanges plus secs, des silences, de l’évitement ou une coopération qui se dégrade.
Faire la différence entre un désaccord ponctuel, une tension relationnelle et un conflit qui s’installe.
Ne pas attendre que la situation se durcisse, sans pour autant sur-réagir au premier désaccord.
Poser le problème, écouter les perceptions et remettre du travail là où la relation s’est figée.
Au départ, ce n’est souvent “pas grand-chose”.
Une remarque mal prise, une tension qui revient, deux personnes qui s’évitent, une réunion plus électrique que d’habitude. Puis les échanges se durcissent et chacun commence à interpréter les intentions de l’autre. C’est à ce moment-là que le manager a le plus de marge de manœuvre. Avant que chacun ne campe sur sa position.
Les mécanismes d’escalade, les interprétations, les réactions défensives et les comportements qui entretiennent la tension.
Changements d’attitude, communication qui se ferme, irritants répétés, alliances, évitements et conversations parallèles.
Savoir quand laisser un désaccord se réguler et quand une intervention managériale devient nécessaire.
Faire redescendre la tension, reformuler, recadrer l’échange et éviter les réactions qui aggravent la situation.
Intervenue sur des populations d’encadrement de proximité en réseau et en site industriel. Les situations travaillées sont anonymisées au cadrage et ne sortent pas de la salle.
Managers de proximité et N+1. Ouverture possible aux RH de proximité
Encadrer une équipe. Aucun prérequis académique
gérer les conflits et désamorcer les tension
2 jours
Intra entreprise, présentiel obligatoire — les mises en situation supposent une lecture des corps
6 à 20 participants
4 à 6 semaines après validation du devis
Sur devis, selon population et durée
Apports sur les mécanismes d’escalade, mises en situation sensibles, entretien rejoué, détection des signaux faibles
Auto-positionnement entrée / sortie, mises en situation évaluées, évaluation à chaud, bilan commanditaire
Adaptation étudiée dès le cadrage → accessibilité et situation de handicap
30 minutes pour cadrer la nature des tensions, la population et les limites RH.
Non. Une situation engagée sur le plan disciplinaire ou juridique relève de vos équipes RH et de votre conseil. La formation travaille l’amont : ce qui se règle avant d’y arriver.
Sous forme anonymisée, oui, et c’est ce qui rend la session utile. Nous cadrons en amont ce qui peut être ouvert en salle et ce qui ne le doit pas.
La formation outille des managers face à des conflits variés. Si une équipe précise est bloquée, un coaching d’équipes traite la situation elle-même, pas la compétence.
C’est préférable quand les escalades remontent systématiquement. Manager et N+1 alignés sur le même seuil, c’est la moitié du problème réglée.
Pour outiller, oui. Pour changer une culture d’évitement installée depuis des années, non car il faut alors un véritable plan stratégique.
Oui.
30 minutes pour cadrer la nature des tensions, la population et les limites RH. Si la situation est déjà installée sur une équipe précise, nous vous le dirons et proposerons autre chose.
Réponse sous 2 jours ouvrés. Échange exploratoire, sans engagement.