Leadership & posture
Relation & situations sensibles
Performance commerciale
Un dispositif, pas un catalogue.
Audit & terrain
Un dispositif, pas un catalogue.
Une formation pour aider les managers à comprendre ce qui se joue, poser un cadre clair et choisir la réponse adaptée sans entrer dans le rapport de force.
Intra-entreprise · Managers confirmés · Cas sensibles · Mises en situation
Certains demandent un recadrage. D’autres un changement de cadre, une prise de distance ou l’appui d’un tiers. L’enjeu est d’abord de comprendre ce qui se passe avant de choisir comment agir.
Distinguer un comportement ponctuel, une habitude installée et une situation qui dépasse le cadre managérial.
Rester sur les faits et éviter de transformer un comportement difficile en jugement sur la personne.
Recadrer, poser une limite, réduire l’exposition, modifier le cadre ou passer le relais lorsque c’est nécessaire.
Agir sans laisser un comportement désorganiser l’équipe ou peser durablement sur le climat de travail.
Au début, on s’adapte. Puis on contourne. Et, sans s’en rendre compte, toute l’équipe finit parfois par s’organiser autour d’une seule personne.
Le manager doit alors retrouver une position claire : regarder les faits, mesurer l’impact et décider jusqu’où il peut ou doit intervenir.
Décrire précisément un comportement, son contexte et son impact sans entrer trop vite dans le jugement.
Évitement, opposition, besoin de contrôle, stratégie d’influence, rapport au cadre ou réactions de l’entourage.
Ne pas répondre de la même façon à toutes les situations.
Poser une limite, recadrer, modifier le cadre, responsabiliser ou préparer un relais.
Travailler les entretiens qui mettent réellement les managers en difficulté.
Cas réels, mises en situation et débriefs précis.
Reconnaître le moment où le sujet ne relève plus seulement du management.
Identifier les bons interlocuteurs et sécuriser la suite.
Intervenue sur des situations individuelles sensibles en réseau et au siège. Aucun cas n’est publiable : le secteur et le type d’enjeu suffisent.
Managers confirmés. RH de proximité en binôme possible
Avoir déjà encadré et déjà conduit des entretiens difficiles
Manager les comportements difficiles
2 jours
Intra entreprise, présentiel obligatoire. Exigence de confidentialité posée en salle
6 à 20 participants
4 à 6 semaines après validation du devis
Sur devis, selon population et durée
Apports, lecture des mécanismes, arbre de décision des stratégies, entretiens rejoués sur cas anonymisés
Auto-positionnement entrée / sortie, entretien évalué, évaluation à chaud, bilan commanditaire
Adaptation étudiée dès le cadrage → accessibilité et situation de handicap
30 minutes pour cadrer la population, le niveau de sensibilité des cas et la frontière avec vos process RH.
Nous posons le seuil de signalement et les réflexes qui protègent le manager et l’entreprise. Nous n’inventons pas de procédure à la place de vos équipes RH et de votre conseil, et nous ne qualifions aucune situation.
Oui, anonymisé, et cadré en amont avec la DRH. C’est la seule façon de rendre l’entraînement utile. Aucun nom, aucun service identifiable.
Oui, dans un format ajusté. Les RH de proximité y travaillent surtout l’appui aux managers et le moment de la reprise du dossier.
C’est un cas fréquent. Il se traite soit dans cette formation, soit en coaching de dirigeants si la personne est isolée et clé.
Oui. Le niveau de confidentialité exigé exclut tout format inter.
30 minutes pour cadrer la population, le niveau de sensibilité des cas et la frontière avec vos process RH.
Réponse sous 2 jours ouvrés. Échange exploratoire, sans engagement.